Heizung und Sanitär
Mönchengladbach

Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

aus aktuellen Gründen fühlen wir uns verpflichtet, eine Information zu den aktuellen Entwicklungen, denen wir seitens Großhandel und Industrie ausgesetzt sind, an Sie weiter zu geben:

Die Einkaufs- und Verkaufspreise entwickeln sich seit 2-3 Jahren ausschließlich in eine durchweg unerfreuliche Richtung; Teuerungszuschläge seitens der Industrie, die durch den Handel an uns weitergegeben werden, finden nicht mehr, wie bis vor 3 Jahren, einmal pro Jahr in einer Größenordnung von 2-4% statt, sondern je nach Lieferant zwei- bis viermal pro Jahr in Größenordnungen zwischen 3% und 22% !! Für einige Teuerungen haben wir ganz sicher Verständnis, für die meisten jedoch nicht, da sie unserer Meinung nach ein Ausnutzen der Situation und damit ein übertriebenes sich daran Bereichern darstellen. In Preisverhandlungen mit dem Handel und der direkt vertreibenden Industrie tun wir alles, um bestmöglich eingestuft zu sein, wovon Sie als Kunde profitieren. Des Weiteren haben wir bislang bei einigen Produkten den Teuerungszuschlag übernommen und nicht an Sie weitergegeben.
Kürzlich haben wir die Preisverhandlungen für das Jahr 2023 geführt, aus diesem Grund richten wir uns mit dieser Information auch an Sie. Seien Sie sicher, dass wir Ihnen immer einen fairen Preis für die Waren, die wir bei Ihnen verbauen, in Rechnung stellen. Es liegt nicht in unserem Interesse, dass wir uns im Zuge des allgemeinen Preiserhöhungswahns auf diesen Zug aufschwingen. Wir bitten ausdrücklich um Ihr Verständnis, dass wir keine Wahl haben, die immer neuen Verkaufspreise mitzugehen.

Bezüglich des Umgangs der Industrie mit Reklamationen:
Wir beobachten in den letzten 2 Jahren eine neue Entwicklung seitens der Industrie im Umgang mit Reklamationen. Immer wieder werden völlig gerechtfertigte Reklamationen an Produkten, die fehlerhaft sind, aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Dies scheint sich zur gängigen Praxis zu entwickeln, berücksichtigt man hier die Größe des industriellen Herstellers und des verarbeitenden und reklamierenden Handwerkers, so ist es nachvollziehbar, dass die Hersteller versuchen, diese Gangart an den Tag zu legen. Service, Partnerschaftlichkeit und Kulanz sind Begriffe aus längst vergangenen Tagen. Das Einzige, was mittlerweile zählt, ist Umsatz und Rendite! Und wenn man die Kosten für Reklamationen seitens der Industrie auf ein absolutes Minimum reduzieren kann, so steigt die Rendite des Unternehmens. Seien Sie sicher, dass wir weiterhin alles dafür tun, Reklamationen an Produkten, die durch uns bei Ihnen verbaut werden, zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln. In der letzten Zeit ist es allerdings so, dass wir gemeinsam mit unseren Partnern aus dem Handel sehr oft die Kosten hierfür getragen haben. Für Sie wird sich diesbezüglich nichts ändern, denn berechtigte Reklamationen bleiben berechtigte Reklamationen. Wir stehen auf der Seite unserer Kunden und für einen aufrichtigen Umgang miteinander. Dies stellt nur eine Information dar, womit wir es in der aktuellen, auf allen Ebenen negativen Entwicklung, zu tun haben.

Die Personalsituation rund um den eklatanten Facharbeitermangel und der Mangel an interessierten Auszubildenden, sprechen wir an dieser Stelle besser nicht auch noch an.

In der Hoffnung auf wieder bessere Zeiten und auf weitere partnerschaftliche und langjährige Zusammenarbeit verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Sven Zumbruch & David Brouwers, Geschäftsführung Zumbruch Heizung & Sanitär GmbH